Avis Clients JouéClub

Très déçue !!! En entrant dans le magasin j'avais un objectif, j'ai pas trouvé ce que je voulais donc j'ai pris autre chose montant 80€. En arrivant à la caisse je pose quand même la question, on ne sait jamais !!! Et oui ils avaient ce que je voulais 46€, la vendeuse me dit qu'il en gardait un pour une bonne cliente (mon panier à 126€). Mais quand je décide de ne pas prendre l'achat que j'avais pris par dépit. La vendeuse hésite en parle à une ses collègues et finalement décide de ne pas pouvoir me vendre ce pourquoi j'étais venue et m'invente des excuses !! Je suis partie sans rien, trouvant la méthode incohérente surtout en période de Noël !!! Quand vous avez un gros panier, jouets Club est là pour vous !!!

Une vendeuse un peu âgé a Sélestat, qui surveille les clients, y prennent pour des voleurs les clients a Fuir, King Jouet c'est mieux

service client ne répond pas, jouet encaissé, livraison prévu a cinq six jours de délai commandé le 5 on est le 11 et aucunes nouvelles, peut être pas de cadeaux à noël ?? pas de possibilité de messages, on vit dans des temps modernes, un mail avec retour client sous 24h serait bienvenu, c'est à nous clients de téléphoner (le monde à l'envers)
ils devraient créer de l'emploi et embaucher tout simplement

dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 !!! commande passée début novembre et toujours aucune évolution, par contre le paiement lui est bien passé ! personne ne répond ni aux mails ni au téléphone !!

Commande passée le 04/11/20
Reçue partiellement, pas moyen de joindre le service client.
Magasin à éviter, c'est ma première et dernière expérience chez Jouet Club...

Gros souci avec JOUET CLUB. J'ai passé une commande sur leur site Internet en payant avec une carte cadeau pour 2 jouets. Ma commande n'aparait pas sur mon compte client. J'essaie de les appeler mais sans succes personne ne répond. J'ai envoyé aussi plusieurs mails, pareil je n'ai pas de réponse.
Sur les 2 jouets, un était à retirer au magasin et l'autre devait m'être envoyer par courrier. Celui en magasin aucun problème, il avait bien reçu ma commande même si je ne la vois toujours pas apparaitre sur mon compte client mais pour le 2ème jouet, j'ai l'impression de mettre fait avoir car rien reçu par courrier à ce jour. Très déçu de leur service client. Ils pourraient au moins répondre aux mails qu'on leur envoie et voir pourquoi leur site bug comme ça. Un conseil : ne pas commander chez eux !!

disponible en magasin le lendemain en mail qui dit désolé mais nous n'avon pas l'article que vous avez demandé. Alors je me dis bon ben c'est dommage qu'il n'ait pas se que j'ai commander alors je commende un autre truc disponible en magasin il ne l'on pas non plus et alors je commende encore un autre truc heureusement il l'avait.
Moral de l'histoire: ne pas commender chez joueclub.

Alors je suis en colère commande passer fin octobre reçu le 17 novembre enfin pas entière manque un article j’ai envoyer des mails même plusieurs mail à toute les adresse ce jour aucune réponse au téléphone n’en parlons pas il sont injoignable à ce jour je ne sais pas où est ma commande si je fait la recevoir je suis très en colère car l’argent a bien était débité le lendemain de la commande par compte je ne recommande vraiment pas sa sera la dernière fois que je commande chez eux

Commande passée le 10.11.2020 (n°20200073327*), payée par Paypal. Le même jour, cette commande est annulée par joueclub.fr au motif que l'article est épuisé (soit dit, toujours commandable sur le site postérieurement au message "épuisé" reçu). Mais le montant est tout de même débité. Au bout de quelques jours, n'ayant pas été remboursé, j'envoie un mail au service client. J'attends encore la réponse. Le 17.11.20, après x tentatives, j'arrive enfin à joindre téléphoniquement le service client. On me répond que les remboursements ont lieu le mercredi et que je serai remboursé sous deux jours. Le 20.11.20, toujours pas de remboursement. Service client injoignable au téléphone. Je renvoie donc un mail pour lequel j'attends toujours une réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal le 24.11.20 et suis cette fois remboursé grâce à l'intervention de paypal non sans avoir une nouvelle fois, après de nombreux essais, avoir contacté téléphoniquement le service client qui m'a à nouveau répondu que je serai remboursé sous peu..... Merci Free pour le forfait illimité pour joindre le service client, merci Paypal pour le règlement ultra-rapide du litige, ADIEU joueclub.fr

Publicité mensongère. Ai commandé un avion Barbie avec la promotion poupée barbie gratuite incluse et n'ai pas reçu la poupée. Après avoir fait une réclamation, il m'a été répondu que le stock de gratuit était épuisé. Il aurait été de bon ton et beaucoup plus honnête d'enlever cette publicité qui est, on peut le dire, mensongère

Commande acceptée et payée par PayPal. Je modifie mon avis. J'ai enfin pu avoir un contact téléphonique. Pas sans mal il faut dire. Colis livré par la poste après 13 jours d'attente. La période étant difficile pour tout le monde, je suis satisfait de mes démarches avec jouéclub.

Tout simplement honteux
On vous dit par mail Jouéclub que le colis a été expédié le 6 nov on est le 17 nov soit 11j plus tard et Colissimo n'a rien reçu à expédier.
Service réclamation plateforme tél joéclub tout le monde est injoignable.
Pour retirer l'argent cela marche bien...
Je ne conseille surtout pas ce site marchand il est catastrophique et injoignable